预约检查
温馨提示：
1、所有预约检查只能够预约7天以内的。
2、我院预约检查的目的是缩短患者挂号、候诊和开检查单的流程，方便病人就诊。
3、录入预约信息时，请在“检查项目”栏，注明检查的具体名称及部位：如“心电图检查”“胃镜检查”“X线检查”。
4、特此注明：产科部分检查如（唐氏筛查、胎儿基因检查、宫腔镜检查）不能网上预约，因以上检查均需本人到医院明确诊断后，才能开取检查申请单。
5、凡是网上预约的检查项目，均需由我院医生诊断并注明需做相关检查者才能预约。
预约挂号
注意：周一至周五的预约提交时间是上午8点到下午3点，节假日的预约提交时间是上午8点到上午11点
请准确填写电子邮箱，工作人员将以电子邮箱的形式回复您，无医院ID号的暂不受理
温馨提示：
1、所有预约挂号只能够预约7天以内的。
2、因门诊号源有限如您有事不来就诊，请您于就诊前一天的15点以前通知我们取消预约挂号。
3、如果预约挂号成功后不来取号，系统将封锁您预约的权限，导致您以后无法预约。
医院平台预约规则
可预约班次更新时间每日00:00更新
温馨提醒：23:40-次日0点为排班更新，请0点后预约！
1、预约周期：15天内号源，0点更新
2、预约挂号截止时间24:00
3、取消时限为提前一天23:59
4、一个月预约3次未取号就诊视为爽约，则加入黑名单3个月
5、初诊患者预约成功后就诊当天去医院取号时，需拿身份证在自助机上先注册获取患者ID之后再进行取号，复诊患者可直接使用身份证在自助机上关联ID取号，取号后打印凭条到科室就诊。（取到号时才有就诊序号）
微信绑卡须知：
14周岁以下患者，如没有身份证，可进行手输信息，14周岁以上患者，必须上传身份证照片进行绑卡；
14周岁以下患者，如有身份证，推荐上传身份证照片进行绑卡。
医事通须知：
2017年9月最新重庆市医改政策正式实施，根据政策各大医院相关费用做出相应的调整，医事通平台不收取任何额外费用，用户有任何疑问可到院咨询或联系医事通。
由于新医改政策影响，门诊诊察费纳入医保报销范围，支付方式为到院支付可到院使用医保卡支付，报销部分费用；支付方式为在线支付不支持医保卡报销。
医事通平台全面开始实名预约挂号，以方便患者的预约挂号需求。现将有关预约挂号的相关规定告知如下。
一、预约挂号方式：
网络预约、手机网上预约、手机客户端预约、电话预约。
二、预约时间：
预约一周以内门诊号（包括主任医师、副主任医师、医师、专家、特需门诊）。
网上预约、手机网上预约、手机客户端预约：每天24小时。
三、预约方法：
（1）网上预约
操作流程：通过PC网站预约挂号栏目进行预约挂号。
（2）手机网上挂号
操作流程，，通过手机网站预约挂号栏目进行预约挂号。
（3）手机客户端预约
操作流程：您可以点击首页右侧的“医事通预约平台手机客户端”下载至您的智能手机，安装后即可随时通过该客户端自助预约。该软件仅支持1.6以上安卓系统，我们即将推出更多平台的手机客户端。
（4）电话预约
可以拨打各医院电话，详情请至电客服电话。
四、预约注意事项
1、所有患者必须使用真实姓名、真实身份证件号码（推荐使用二代身份证）进行预约，挂号窗口核查有误者一律不予取号。
2、预约成功后，系统根据医院收费情况自动扣除挂号费和信息服务费。
3、患者须提供可随时联系的电话号码，以便通知变动信息。
4、请按照预约提示的时间到医院预约挂号窗口办理取号手续，取号后按就诊秩序排队就诊。
5、当日就诊时，必须按各医院指定时间取号（成功预约短信中提示），过时将按各医院取号的管理办法进行违约处理。
6、取消预约至少提前1天网上或电话联系，当日不做取消。在退号中若有疑问，请拨打电话咨询。
（1）网上预约、手机网上预约及手机客户端预约患者自行通过医事通平台健康空间进行退号；
（2）窗口退号：在医院预约挂号窗口处，凭身份证、社保卡或医保卡进行退号。窗口退号时限：就诊当日挂号室上班时间。
（3）退号时自动返还挂号费、诊疗费，信息服务费不予退还。
7、特别告之，医保用户预约挂号流程，各医院出台细则不同，到医院取号时，请在挂号处或导医处明示咨询。
8、预约挂号正在逐步完善之中，我们将悉心听取您的建议，实时改进。
9、目前医事通平台预约挂号支付方式为：手机支付、支付宝支付、网银支付。
住院流程
凡来本院就诊的朋友，须携带或办理医院“一卡通”，参加医保的朋友，务请携带“医保手册”和“医保卡”。
1 入院手续的办理：
持医生开具的住院申请单，按以下流程办理入院手续：首先到入院处登记，按规定交纳住院预交金，持入院处盖章的住院证直接到相应科室住院。
2 选择经管医生：
抵达住院科室后，由所在科室办公护士介绍入院须知，并安排床位和经管医生。医院各科室均有多个资深医疗组供您选择，他们在不同疾病的诊治上各有优势，并实行病人选医生制度，通常办公护士会根据您的病情给您选择比较合适的医疗组和经管医生，如您对经管医生和医疗组有特殊要求，可向办公护士提出。
3 检查检验：
住院安置后，经管医生将根据您的病情需要完善诊疗计划，并进行各种检查、检验。请根据经管医生或值班护士的指导留取标本，并存放在指定位置，以便检验人员收取。除卧床或行动不便病人外，部分检查项目可能需要您亲临指定地点进行检查。不详之处请咨询值班护士。
4 住院费用查询：
医院住院费用实行公开、透明制度，如您对住院费用有疑问，可选择以下途径查询。
① 住院费用“一日清单”查核，护士每日将为您提供住院费用明细表，可供查询。
② 触摸屏查询：我院在新门急诊大楼、外科楼一楼大厅、内科楼一楼大厅、科教楼一楼大厅等处设有多媒体触摸屏。
③ 互联网查询：登陆本院互联网网站
④ 短信查询：我院开放医疗短信服务平台，可通过编辑短信查询费用明细、检查检验结果等。详情请参阅医院网站
5 补交预交金：
在住院过程中，若预交金费用透支，办公护士将及时通知您到住院收费室补交预交金，以免影响诊疗。地点在办理入院手续的入院处。
6 出院带药：
出院需要带药时，一般由主管医生在出院前一天开出药品处方，病员或家属持药品处方到门诊部药房划价上帐，然后于出院当天到住院部收费处进行结算，持加盖收费章的药品处方到门诊药房取药。医保患者带药按照医保政策有关规定执行。
7 出院手续：
需要结束住院治疗时，由医生开具出院证，所在科室提前一天将病历送至住院部收费室进行审核，凭出院证、出院诊断证明书、预交金收据、已划价上帐的出院带药处方到住院部收费室进行医疗费用结算。如需要在住院期间进行中途结算，可向护士长说明，由护士长安排将病历送至住院部收费室进行审核后办理，中途结算也需收回预交金收据。具体事项可到护士站咨询。
8 出院随访：
西南医院竭诚为您提供温馨的医疗服务，我们的服务目标是：一切为了病员的利益考虑，一次就医，终身服务。设有网络服务平台、手机短信医疗资讯平台、电话呼叫中心等，将为您提供贴心的出院随访和跟踪服务。如您需要复诊，请与您原入住的科室联系。
十大便民服务措施
1. 承诺化就诊，7天内入院。 全面开展院前检查服务，承诺所有行院前检查的病人，均在开始院前检查后7天内入院，并可在医保报销不受影响的前提下，减少住院日和医疗费用。
2. 日间病房住，就诊更迅速。 推行日间诊疗模式，在乳腺外科、肿瘤科、消化内科、血液科、泌尿外科、肝胆外科等科室设置日间病房，优化入院流程，缩短住院天数，最快可实现12小时内出入院。
3. 假日有专家，诊疗高质量。 各科室每日门诊有教授和专家坐诊，节假日确保有10人次的专家出诊，病人需求量大的科室增加专家出诊频次。
4. 赠送购物袋，药品有存放。 为便捷门诊患者药品存放，门诊5000个购物袋免费发放，患者可凭药品发票在门诊一楼导医台领取购物袋一个 。
5. 志愿者服务，关爱在身边。 在院内广泛开展“志愿者服务”活动，为患者提供多种暖心服务：引导挂号、指导就诊、解答患者疑问、协助使用自助服务机、介绍医院情况和专科特色；对年老体弱、行动不便者陪护就医、做检查；免费发放医疗信息、健康知识宣传册。
6. 诊区小讲座,健康随时送 。各诊区分诊台护士，每日在诊区内为候诊患者开设“健康小讲座”，宣传各专科的健康护理知识，分享最新的健康诊疗资讯。
7. 特设新窗口，就医更便捷： 在门诊一楼、三楼分别开通专门的老年人、孕妇收费窗口，方便特殊人群就医。
8. 预约渠道多，挂号途径广 。提供现场预约、电话预约、网络预约、短信预约、邮箱预约、诊间预约等多种预约方式，患者可自由预约门诊专家和各类检查项目，畅通群众就医渠道，缩短患者就诊周期。活动期间，病人可通过各种预约途径提前预约一个月以内的教授就诊号。
9. 贴心式服务，报告免费寄。 活动期间，门诊一楼大厅咨询台免费为就诊患者测量血压、身高和体重，提供轮椅、平车、雨伞、针线、老花镜等便民服务，并为患者免费邮寄检查、检验报告。
10. 手机APP，费用实时查。 活动期间，医院将正式上线“健康西南APP手机应用（安卓版）”，只需轻点手机，即可轻松预约挂号与检查，实时了解就诊等候情况，全面查询检查、检验结果及费用等。同时开通西南医院微信公众号和网上医院服务，病人可通过医院网站了解各类疾病相关知识，查询门诊专家信息等。
便民服务
一、便民门诊：
为方便各类病员需要，我院特设便民门诊其服务范围如下：
1）为明确诊断的患者开据各种检查申请单
2）为慢性病需继续服药患者开具处方签
3）健康保健咨询
地点：门诊部一楼
门诊会诊中心
会诊程序：由病人提出申请，填写会诊申请单交门诊办公室，门诊办公室组织中级以上职称者3－5人进行会诊。
收费标准：根据会诊科室及教授数量收取200－600元（含特殊服务费）。
地点：门诊部四楼门诊会诊中心
二、便民咨询服务项目：
1）分诊、咨询、引导。
2）失物招领。
3）疑难病例咨询处
4）免费提供水及水杯
5）为老年患者提供老花镜
6）毒麻药品专用病历提取处
7）为外地患者代邮寄化验、检查结果
8）提供轮椅、平车、纸、笔、针线、雨伞
9）为老年人和有困难的危重患者提供导诊帮助
科室楼层分布
-2F 地下停车场
-1F 药剂科、泌尿科碎石中心、地下停车场
1F 取药厅、挂号收费厅、院前服务中心、分诊台、医保办公室、便民门诊、感染科、肠道门诊、发热门诊、入院处、急救部
2F 泌尿外科、脑外科、骨科、康复理疗科、肝胆科、心胸外科、肿瘤科、整形外科、关节外科、肾科、乳腺外科、普外科、外科检查治疗区、门诊手术室、普外科肛肠治疗中心、骨科骨质疏松治疗室、关节MR儿科、放射MR检查、疼痛门诊、化验处、普通X线检查、CT检查、挂号收费处
3F 消化内科、呼吸内科、心血管内科、老年病科、血液科、介入放射诊室、核医学科、神经内科、内分泌科、中心注射室、骨密度检查、心电图、临床心理科、内镜诊断室、脑电图、妇科、产科、营养科、化验处、胃肠镜检查、挂号收费处
4F 眼科诊断区、眼科检查区、中医科、风湿病诊疗中心、超声科、口腔科、门诊办公室、会诊中心、肺功能检查室、挂号收费处
5F 皮肤科诊断检查区、皮肤科美容激光区、门诊办公室、教学区、特学门诊、检验科、专家门诊、挂号收费处
